水母网8月26日讯(通讯员 刘晓霞)8月26日,烟台市消费者协会牵头召开烟台市区汽车检测场消费者满意度测评结果通报会。会上,市消协副会长兼秘书长邓元刚通报了有关情况及测评结果。

本次测评调查活动是市消协在市交警支队的支持、配合下,联合市市场监管局委托第三方调查机构组织于2022年7月份开始开展了汽车检测场消费者满意度测评工作;旨在通过测评调查,了解车主对烟台市区检测场的满意度情况,挖掘汽车检测过程中存在的问题,了解消费者的诉求,提升消费体验。

本次测评的调查对象是在烟台市6个区的检测场中参与过汽车检测的普通车主,涉及23个汽车检测场,覆盖6个区。调查指标体系由管理服务、检测业务、等候大厅和投诉服务4个一级指标,秩序维护、环境卫生等13个二级指标构成。调查方式主要采取统计学、社会学意义上的实地拦访调查,计划完成样本460个,实际完成有效样本460个。调查结果显示,烟台市区汽车检测场满意度综合得分为87.62分,总体处于良好水平。